Vinaphone đã triển khai rất nhiều dịch vụ hữu ích dành cho quý khách hàng của mình. Và với thuê bao trả trước quý khách cần phải thực hiện thao tác nạp thẻ thường xuyên cho thuê bao của mình để sử dụng các dịch vụ đó 1 cách hiệu quả nhất mỗi khi cần thiết. Tuy nhiên lại có rất nhiều thắc mắc được khách hàng đặc ra khi nạp thẻ Vinaphone đấy. Bạn có muốn biết hay không?
Để giúp các bạn có thể chủ động tìm được cách giải quyết mỗi khi gặp gặp khó khăn trong quá trình nạp thẻ, dichvu3gvinaphone sẽ chia sẻ một số câu hỏi thường gặp khi nạp thẻ Vinaphone để các bạn tham khảo và nạp thẻ thuận lợi hơn.
Sau đây là 4 câu hỏi thường gặp trong quá trình nạp thẻ Vinaphone:
1. Thuê bao của tôi bị khóa hai chiều, tôi mua thẻ nạp tiền bấm 900 hay nạp qua USSD đều không được, tôi phải làm như thế nào để nạp được thẻ và sử dụng được thuê bao của mình?
* Giải đáp:
Thuê bao của bạn đã bị khóa 2 chiều nên đầu tiên bạn cần mang sim gốc cùng CMND đến trực tiếp cửa hàng, điểm giao dịch Vinaphone gần nhất để làm thủ tục khôi phục lại số cũng như đăng ký thông tin sim chính chủ (nếu chưa ĐK). Sau khi sim đã được khôi phục bạn có thể thực hiện thao tác nạp thẻ như bình thường để sử dụng thuê bao của mình.
Nắm rõ được cách thức nạp thẻ để hưởng khuyến mãi từ Vinaphone
2.Tài khoản hết tiền, tôi mua thẻ về nạp nhưng không hiểu lý do gì mà không thể nạp thẻ được? Tôi đang dùng thuê bao trả trước.
* Giải đáp:
Trường hợp không nạp được thẻ cào, có thể do các lý do sau:
+ Thẻ cào đã hết hạn sử dụng.
+ Nhập không đúng mã thẻ do cào rách mất số.
+ Thẻ cào đã bị hủy hoặc chưa được khai báo trên hệ thống.
Bạn có thể gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng Vinaphone 9191 (200đ/phút) để nhờ tổng đài viên kiểm tra.
3. Nhiều đại lý Vinaphone không có thẻ nạp mệnh giá 200.000 đồng nên nếu tôi nạp hai lần thẻ 100.000 đồng thì hiệu lực sử dụng có giống như khi nạp thẻ 200.000 đồng không?
* Giải đáp:
Theo quy định:
+ Thẻ nạp mệnh giá 100.000đ có thời hạn gọi đi là 45 ngày gọi và thời gian nhận cuộc gọi là 10 ngày.
+ Thẻ nạp 200.000đ được quy định là 70 ngày gọi và 10 ngày nhận cuộc gọi.
+ Thời gian của hai thẻ nạp 100.000 đồng sẽ có 90 ngày gọi và 10 ngày nhận cuộc gọi. Vì vậy khi nạp thẻ 100.000đ hai lần bạn sẽ được gia hạn nhiều hơn so với thẻ 200.000đ.
4. Cách nạp thẻ cào Vinaphone đã bị mất số như thế nào?
* Giải đáp:
Khi thẻ cào bị mất số, mờ số bạn đừng vội vứt đi mà hãy cầm thẻ cào đó đến các điểm giao dịch của Vinaphone để đổi thẻ.
Hy vọng qua bài chia sẻ trên đây, các bạn đã biết cách xử lý mỗi khi gặp vấn đề trục trặc nào trong quá trình nạp thẻ. Ngoài ra, tất cả các lỗi gặp phải khi nạp thẻ, các bạn có thể gọi đến tổng đài Vina: 18001091 để được hỗ trợ nhanh nhất, Chúc các bạn nạp thẻ thành công và đăng ký 3G Vinaphone lướt web thả ga sau khi tài khoản đầy ắp nhé!